ডেটা সুরক্ষা

v365 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
আমাদের প্রতিশ্রুতি: v365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে একটি আইনি দায়িত্ব, শুধু নীতির কথা নয়।
০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

v365 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ) একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং সেবা। এই গোপনীয়তা নীতি v365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতিটি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ রইল।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় প্রকাশিত। কোনো ব্যাখ্যাগত বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে মূল ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।
০২

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

v365 আপনাকে সর্বোত্তম ও নিরাপদ সেবা দিতে নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই নিই — অতিরিক্ত কিছু নয়।

ক) পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

পুরো নাম জন্ম তারিখ মোবাইল নম্বর ইমেইল ঠিকানা বর্তমান ঠিকানা জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর

খ) আর্থিক তথ্য:

মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ডিপোজিটের ইতিহাস উইথড্রের ইতিহাস লেনদেনের রেকর্ড

গ) কারিগরি ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য:

আইপি ঠিকানা ডিভাইসের ধরন ব্রাউজার তথ্য আনুমানিক অবস্থান লগইন সময় ও ইতিহাস গেমিং কার্যক্রম
KYC যাচাই: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান কপি চাইতে পারি। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
০৩

তথ্যের ব্যবহার কীভাবে হয়

v365 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণ, উইথড্র অনুমোদন এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করতে এবং কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ রাখতে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং মানি লন্ডারিং রোধে।
  • প্রমোশন ও বোনাস: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠাতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করতে এবং আইনি নথি সংরক্ষণে।
  • সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির প্রবণতা শনাক্ত করে সময়মতো হস্তক্ষেপ করতে।
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
০৪

তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

v365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে — সেটি স্বচ্ছভাবে এখানে উল্লেখ করা হয়েছে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
  • KYC যাচাই সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ যাচাই সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
  • গেম প্রদানকারী: গেম খেলার ইতিহাস ও পরিসংখ্যান গেম ডেভেলপার/প্রদানকারীর সাথে বেনামী বা একত্রিত আকারে শেয়ার হতে পারে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।
কখনো করা হবে না: বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হবে না।
০৫

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

v365 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করাতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রমের জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের গতি ও কার্যক্ষমতা পরিমাপ করতে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
  • ফাংশনাল কুকিজ: আপনার ভাষা, থিম এবং পছন্দ মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এই ডেটা একত্রিত আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
০৬

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

v365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): লগইন সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে, সরাসরি পড়া সম্ভব নয়।
  • সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
আপনার দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।
০৭

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করি না। সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাধারণত ৫–৭ বছর।
  • KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত।
  • গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
  • কুকিজ ও সেশন ডেটা: ৩০ দিন থেকে সর্বোচ্চ ১ বছর।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সমস্ত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলব।

০৮

আপনার অধিকারসমূহ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অধিকার বিবরণ প্রযোজ্যতা
তথ্য জানার অধিকার আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন সর্বদা
সংশোধনের অধিকার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করাতে পারবেন সর্বদা
মুছে ফেলার অধিকার নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন শর্তসাপেক্ষ
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করাতে পারবেন শর্তসাপেক্ষ
পোর্টেবিলিটি অধিকার আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার সর্বদা
আপত্তির অধিকার মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারবেন সর্বদা
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার যেকোনো সময় তথ্য ব্যবহারের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন সর্বদা
অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে আরো ৩০ দিন সময় লাগতে পারে — তবে তা আপনাকে আগে জানানো হবে।
০৯

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

v365 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কোনোভাবেই নাবালকদের লক্ষ্য করে তৈরি নয় এবং আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হ য়।
  • কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা সন্দেহ হলে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।
অভিভাবকদের প্রতি: যদি আপনার সন্তান কোনোভাবে v365-এ নিবন্ধন করে থাকে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।
১০

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার বিষয়টি যত্ন সহকারে পরিচালনা করবে।

ইমেইল
২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়
লাইভ চ্যাট
প্ল্যাটফর্মে সরাসরি
গড় রেসপন্স সময়: ৩০ সেকেন্ড

অভিযোগ দাখিলের পর যদি আমাদের সাড়া সন্তোষজনক না হয়, আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।

কেন v365-এর গোপনীয়তা নীতি আলাদা

অনেক প্ল্যাটফর্ম নীতি লেখে কিন্তু মানে না। v365-এ গোপনীয়তা রক্ষা শুধু কাগজে নয়, প্রতিটি প্রক্রিয়ায় বাস্তবে প্রয়োগ করা হয়।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ডেটাবেজে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড থাকে, তাই কেউ সরাসরি পড়তে পারে না।

তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ

v365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের অপরিবর্তনীয় নীতি — ব্যবসায়িক লাভের উপরেও।

সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা পোর্ট করার পূর্ণ অধিকার আপনার। একটি অনুরোধেই কাজ হয়।

আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে তৈরি। নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ অডিটের মাধ্যমে এটি যাচাই করা হয়।

বাংলায় স্বচ্ছ নীতি

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের ভাষায় নীতি বুঝতে পারার অধিকার রাখেন। তাই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় প্রকাশ করা হয়েছে।

পরিবর্তনে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আপনাকে আগেই SMS বা ইমেইলে জানানো হবে — চুপচাপ পরিবর্তন করা হয় না।

আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত
২৫৬-বিট SSL সুরক্ষিত
KYC যাচাইকৃত
তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ
বাংলায় সাপোর্ট
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
নিরাপদে খেলুন, v365-এ যোগ দিন

আপনার গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আজই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

নিরাপদ ও লাইসেন্সপ্রাপ্ত ২৪/৭ সাপোর্ট দ্রুত উইথড্র
English